近日，蘇州工業園區婁葑街道東港家和社區黨委聯合“紅色管家”志愿者團隊，走進順豐速運蘇虹西路站點，開展“情暖新業態，護航新力量”主題慰問活動，為高溫下堅守一線的快遞員送去防暑降溫物資，并同步開展“家事我來說”議事活動，傾聽新就業群體的心聲與訴求。

“在外面跑最怕水喝完了沒地方接，手機沒電了找不到插座。”“家事我來說”議事交流會上，快遞員們敞開心扉，分享配送途中遇到的困難，社區工作人員認真聆聽、詳細記錄。作為社區著力打造的議事協商品牌，“家事我來說”已成為傾聽居民和新就業群體訴求、鼓勵大家建言獻策的重要渠道。同時，社區還依托黨群服務中心和暖“新”驛站，常態化向快遞員、外賣員提供歇腳飲水、手機充電、餐食加熱等20余項便民服務，并多次開展“冬送溫暖”“夏送清涼”等活動，把社區關懷落到實處。

暖心服務激發起新就業群體反哺社區的熱情。目前，已有30余名快遞員、外賣騎手主動參與社區治理。他們憑借走街串巷的職業優勢，把配送路線變為問題巡查線，一旦發現垃圾堆放、消防隱患等情況便及時上報，今年以來累計報送問題線索60余條。同時，為讓這份志愿活力長效延續，社區配套推出暖“新”積分兌換機制，參與社區治理、志愿服務均可積累積分。據了解，已有小哥攢下500余分，后續可以兌換生活用品及便民服務。此前，順豐速運蘇南區工會專程為社區黨委送上錦旗，彰顯了社區與新就業群體雙向互動的良性循環正在形成。

下一步，東港家和社區將進一步做實新就業群體關愛服務，不斷完善服務設施和內容，同時用好“家事我來說”議事平臺，廣泛凝聚新就業群體的智慧和力量，推動新就業群體從“服務對象”轉變為“治理力量”，共同繪就“和諧家、幸福港”的社區新圖景。

編輯 黃穎凡

2026年8月31日