沃爾瑪社區(qū)店的圍擋內(nèi)各項(xiàng)裝修有序推進(jìn)，奧樂(lè)齊的貨架更迭平凡生活的日常所需，鄰里中心的惠民服務(wù)、特色活動(dòng)豐富社區(qū)鄰里的四季時(shí)光……伴隨著各類商業(yè)主體的落地，蘇州工業(yè)園區(qū)社區(qū)商業(yè)版圖持續(xù)多元化發(fā)展。一個(gè)個(gè)潤(rùn)物無(wú)聲的便民空間，見(jiàn)證著社區(qū)商業(yè)的蓬勃發(fā)展與鄰里消費(fèi)的“零距離”進(jìn)化，悄然編織城市生活的便利圖譜與幸福時(shí)光。
全球巨頭相繼布局，社區(qū)商業(yè)“國(guó)際化”
隨著城市化推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)便利的城市生活配套成為中國(guó)現(xiàn)代城市生活的標(biāo)配。作為中國(guó)新一線城市，蘇州經(jīng)濟(jì)體量大、社區(qū)密度高，吸引著越來(lái)越多的商業(yè)觸角深入城市的毛細(xì)血管，進(jìn)而推動(dòng)社區(qū)商業(yè)不斷進(jìn)化，成為市民“家門(mén)口”幸福生活的現(xiàn)實(shí)演繹。
今年7月，全球零售巨頭沃爾瑪在蘇布局迎來(lái)新進(jìn)展，其深耕中國(guó)市場(chǎng)社區(qū)零售的力作——沃爾瑪社區(qū)店落子金雞湖CBD核心區(qū)，正式開(kāi)業(yè)后將補(bǔ)齊區(qū)域精致生活短板，并依托雙地鐵直達(dá)的便利，服務(wù)周邊高品質(zhì)住宅與白領(lǐng)客群。
作為沃爾瑪在中國(guó)區(qū)推出的社區(qū)零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)，沃爾瑪社區(qū)店將沿用“小、精、近”模型，依托沃爾瑪突出的商品力、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和高效的運(yùn)營(yíng)能力，滿足社區(qū)居民“一日五餐”高頻消費(fèi)需求。讓門(mén)店既保留沃爾瑪在品質(zhì)商品上的優(yōu)勢(shì)，又更加貼近社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景，正是零售巨頭聚焦“城市微單元”的精準(zhǔn)落子。
如果說(shuō)沃爾瑪社區(qū)店是以“小而精”主動(dòng)融入城市核心商圈的新銳，那么德國(guó)零售巨頭奧樂(lè)齊就是將精選平價(jià)理念引入園區(qū)的先行者。
2025年4月，奧樂(lè)齊蘇州首店在方洲鄰里中心開(kāi)業(yè)。超80%的本土優(yōu)選供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)與奧樂(lè)齊全球供應(yīng)鏈管理體系和國(guó)際品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)形成的化學(xué)反應(yīng)，完美詮釋“好品質(zhì)夠低價(jià)”的核心優(yōu)勢(shì)，為周邊市民帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。截至目前，奧樂(lè)齊在園區(qū)已開(kāi)設(shè)3家門(mén)店，也將“全球品質(zhì)+在地價(jià)格”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)平價(jià)商品的普惠觸達(dá)。
不管是精致生活，還是平價(jià)好物，園區(qū)居民如今就近有了便利購(gòu)物消費(fèi)的好選擇。
本土品牌服務(wù)升維，社交體驗(yàn)“多元化”
在園區(qū)兆佳巷鄰里中心，蘇州國(guó)際精釀啤酒節(jié)的微醺盛宴剛剛過(guò)去，8月21日，一年一度的鄰里中心美食節(jié)又點(diǎn)燃園區(qū)的夏夜美食狂歡。
今年，鄰里中心創(chuàng)新打破以往市集模式，創(chuàng)新打造沉浸式空港等特色場(chǎng)景，串聯(lián)近百款特色美食，讓市民游客不僅一站式暢享天南海北的煙火風(fēng)味，更能在游戲演藝、互動(dòng)打卡中收獲滿滿的樂(lè)趣。
作為園區(qū)完善社區(qū)商業(yè)配套的重要一環(huán)，鄰里中心集商業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生、教育等于一體，自首個(gè)項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)以來(lái)，始終圍繞“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”為百姓提供綜合性服務(wù)，成為社區(qū)居民家門(mén)口的一站式便捷服務(wù)目的地。
近年來(lái)，鄰里中心公司結(jié)合園區(qū)特色和實(shí)際需求，圍繞民生痛點(diǎn)、空間增效、多元場(chǎng)景融合，鄰里中心在基礎(chǔ)服務(wù)之上持續(xù)推進(jìn)功能創(chuàng)新與疊加，積極發(fā)展休閑娛樂(lè)、醫(yī)療保健、酒店住宿、寵物服務(wù)等升級(jí)類業(yè)態(tài)，打造了鄰里圖書(shū)館、鄰里體育公園、鄰里兒童樂(lè)園等系列服務(wù)項(xiàng)目，形成了“商業(yè)+公共服務(wù)+文體+社交+治理”的復(fù)合服務(wù)體系，滿足了社區(qū)居民個(gè)性化、多樣化、特色化的更高層次消費(fèi)需求。
今年8月開(kāi)業(yè)的園區(qū)東部市民中心，正是鄰里中心功能創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)的最好例證。近萬(wàn)平米空間設(shè)置公共圖書(shū)館、多功能排練廳、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室，配套綜合體育館、勝浦傳統(tǒng)文化體驗(yàn)中心、多功能廳，以及籃球、羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球、五人制足球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，以多層次、全覆蓋、便民化的公共文體服務(wù)，輻射周邊20萬(wàn)居民、400家企業(yè)，成為園區(qū)東部市民人文社交、運(yùn)動(dòng)休閑、在地文化體驗(yàn)的重要目的地。
從最初解決買菜吃飯問(wèn)題，到如今創(chuàng)新城市體驗(yàn)、服務(wù)社交生活，鄰里中心從傳統(tǒng)的“便民補(bǔ)給站”進(jìn)化為“有溫度的生活場(chǎng)”，以兼具功能屬性與情感價(jià)值的空間和服務(wù)，不斷滿足著居民對(duì)美好生活的新需求、新期待。
數(shù)智賦能創(chuàng)新拓圈，鄰里消費(fèi)“數(shù)智化”
數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，社區(qū)商業(yè)也從傳統(tǒng)線下模式加速構(gòu)建線上線下一體的近場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鄰里中心公司自2020年起，以“平臺(tái)化聚合”起步，積極推動(dòng)社區(qū)生活服務(wù)的場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建線上“鄰里生活”、線下“鄰里中心”的社區(qū)商圈“大生態(tài)”。依托數(shù)字支付（鄰里付）、數(shù)字零售、數(shù)字營(yíng)銷（鄰里惠）等三個(gè)主場(chǎng)景的數(shù)字化平臺(tái)，鄰里中心公司開(kāi)展線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)“一店雙開(kāi)”、服務(wù)疊加，以數(shù)實(shí)融合的方式打造全場(chǎng)景綜合類消費(fèi)商業(yè)體，為社區(qū)居民提供生鮮、餐飲、生活服務(wù)、親子、教育、零售等方面的全時(shí)全域服務(wù)，變傳統(tǒng)商業(yè)載體為數(shù)字生活入口，提升了生活圈智慧化水平。
蘇州工業(yè)園區(qū)天虹（金雞湖店）依托天虹數(shù)科深厚的數(shù)字化基因，將“數(shù)智化便民”融入商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)全鏈路，以線上線下融合全渠道模式為核心，構(gòu)建“到店+到家”雙場(chǎng)景。到店端，智能購(gòu)物“邊逛邊掃”、自助收銀與手機(jī)自助結(jié)賬解決排隊(duì)痛點(diǎn)；到家端，門(mén)店3公里內(nèi)最快30分鐘極速達(dá)，并支持線上下單、門(mén)店自提，實(shí)現(xiàn)“即買即享”。購(gòu)物體驗(yàn)方面，通過(guò)智慧停車、AI導(dǎo)購(gòu)咨詢到無(wú)感支付、自動(dòng)積分的聯(lián)動(dòng)，超市人臉識(shí)別買單、AI電子秤、電子標(biāo)價(jià)簽的系統(tǒng)銜接，將門(mén)店從交易場(chǎng)所升級(jí)為智能、有趣的消費(fèi)生活空間，以及通過(guò)上線智慧安消系統(tǒng)全面提高商場(chǎng)安全管理水平。近年來(lái)，天虹（金雞湖店）年輕家庭客群占比持續(xù)提升，線上銷售占比逐年增長(zhǎng)，真正以數(shù)智化手段提升了民生購(gòu)物體驗(yàn)。
華潤(rùn)萬(wàn)家蘇州社區(qū)超市也以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)惠民服務(wù)升級(jí)。自2024年6月起，門(mén)店全面搭建集信息化營(yíng)運(yùn)與財(cái)務(wù)風(fēng)控于一體的智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，推動(dòng)管理效能數(shù)字化躍升。在后臺(tái)，平臺(tái)對(duì)選品、庫(kù)存、損耗等核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管控，使單店100–300㎡、1500余SKU的小業(yè)態(tài)模型得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保高頻剛需商品不斷貨、不積壓，讓“對(duì)的貨”精準(zhǔn)匹配周邊客群。在前臺(tái)，門(mén)店聯(lián)動(dòng)即時(shí)零售線上平臺(tái)，打通配送服務(wù)閉環(huán)，讓周邊居民足不出社區(qū)即可享受線上下單、快速到家的消費(fèi)體驗(yàn)，切實(shí)托舉“15分鐘便民生活圈”的民生溫度。
社區(qū)商業(yè)的蓬勃，是城市精細(xì)化治理的縮影，也是城市溫度的直接體現(xiàn)。從線下門(mén)店到線上線下雙渠道發(fā)力，從滿足“三餐四季”到休閑社交。在園區(qū)，社區(qū)商業(yè)正在更新蝶變中多元發(fā)展、持續(xù)升級(jí)，不斷拓寬城市生活的便利半徑。當(dāng)商業(yè)的煙火氣與城市的溫情交織，城市生活的幸福感也更加可感可及。
編輯 顧雅芳
2026年8月31日
