近日，蘇州工業園區市場監督管理局高端制造與國際貿易區分局邀請永旺夢樂城日方管理代表一行開展專題座談，緊扣全市市場監管系統“三服務”專項行動部署，面對面傾聽企業經營訴求，實打實解答合規管理難題，助力轄區商業綜合體規范有序運營。

座談期間，永旺夢樂城方面介紹了企業組織架構、商戶運營模式及內部管理體系等基本情況。分局圍繞場內商戶市場準入、食品安全管控、廣告宣傳合規等監管高頻事項及企業關切問題，逐一開展政策釋疑與實操指導。針對消費投訴處置工作，分局通報了近期全國12315平臺投訴監測情況，并結合ODR相關要求，圍繞工單辦理時效、處置流程規范、反饋內容標準等關鍵環節作出細致指導，幫助企業梳理優化消費糾紛處置全流程。永旺方面表示，消費者權益保護始終是企業經營的重中之重，下一步將強化內部管理，積極配合各項監管工作，著力打造讓消費者放心滿意的消費場所。

此次座談是高貿區分局深化“三服務”專項行動、優化營商環境的務實舉措。下一步，分局將不斷暢通政企溝通渠道，堅持精準施策、靠前服務，以實干實效筑牢公平有序的市場“硬環境”，厚植放心消費的“軟實力”。

編輯 董鉦源

2026年9月4日