蘇州工業園區市場監督管理局

行政處罰決定書

   蘇園市監處罰〔2026〕99號

當事人：毛毛男

住址：********************

身份證號碼：******************

2025年12月2日，本局收到12345便民熱線工單，稱在當事人處購買的大閘蟹存在貨不對板的情況。2025年12月12日，經審批，本局對當事人涉嫌侵犯消費者權益予以立案調查。

經查，當事人在蘇州工業園區唯亭街道陽澄湖社區的疏導點10號攤位銷售大閘蟹。2025年11月23日，消費者通過微信下單在當事人處購買20只大閘蟹，10公10母，約定規格公蟹6至7兩，母蟹4兩半，支付貨款800元，而當事人實際發貨規格為公蟹5兩、母蟹4兩。當事人陳述涉案大閘蟹采購自相城的路邊攤販，5兩的公蟹的采購價格是65元/斤左右，4兩的母蟹的采購價格是75元/斤左右，價格會上下浮動5元/斤。但當事人未索取并留存相關憑證，亦無法提供供貨商的聯系方式，故當事人陳述的進貨情況無法查實，違法所得無法計算。

上述事實，主要有以下證據證明：

1.當事人提供的身份證、委托代理人身份證復印件，授權委托書各1份，證明當事人主體信息，委托代理人身份信息及授權權限。

2.我局對當事人制作的詢問筆錄、當事人與舉報人的聊天記錄各2份，證明了當事人與舉報人約定的大閘蟹規格、涉案大閘蟹的交易金額、發貨大閘蟹的實際規格。

3.當事人向舉報人重新發貨的快遞記錄1份，證明了當事人積極減輕危害后果。

本局于2026年4月7日向當事人電子送達《行政處罰告知書》（蘇園市監罰告〔2025〕41003號），對本局擬作出的行政處罰的事實、理由、依據和處罰內容進行告知的同時，也告知當事人擁有陳述申辯的權利。當事人在法定期限內未提出陳述、申辯。

本局認為，當事人通過微信銷售大閘蟹，約定規格是公蟹6至7兩、母蟹4兩半，實際發貨規格是公蟹5兩、母蟹4兩，當事人未按照約定規格提供大閘蟹，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十二條“經營者以商業宣傳、產品推薦、實物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務，對商品或者服務的數量、質量、價格、售后服務、責任承擔等作出承諾的，應當向購買商品或者接受服務的消費者履行其所承諾的內容”的規定，構成了侵害消費者合法權益的違法行為，違法所得無法計算，應依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第五十條“經營者違反本條例第十條至第十四條、第十六條、第十七條、第十九條至第二十一條規定，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由市場監督管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以30萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照”給予行政處罰。鑒于當事人積極與消費者溝通，雙方達成和解，主動減輕了危害后果，依據《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第一項“當事人有下列情形之一，應當從輕或者減輕行政處罰：（一）主動消除或者減輕違法行為危害后果的”的規定，本局決定給予當事人警告、從輕處罰款2000元的行政處罰。

當事人作為食用農產品經營者，采購涉案大閘蟹時，未切實履行進貨查驗義務，未索要并妥善保存完整的進貨記錄，未查驗供貨者的資質材料，無法提供供貨者的姓名和聯系方式，違反了《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第八條第一款“銷售者采購食用農產品，應當依照食品安全法第六十五條的規定建立食用農產品進貨查驗記錄制度，索取并留存食用農產品進貨憑證，并核對供貨者等有關信息”的規定，構成了未按規定建立食用農產品進貨查驗記錄制度、未按要求索取進貨憑證的違法行為，依據《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》第三十九條“有下列情形之一的，由縣級以上市場監督管理部門依照食品安全法第一百二十六條第一款的規定給予處罰：（一）銷售者違反本辦法第八條第一款規定，未按要求建立食用農產品進貨查驗記錄制度，或者未按要求索取進貨憑證的”和《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條第一款“違反本法規定，有下列情形之一的，由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門責令改正，給予警告；拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可證”、第四款“食用農產品銷售者違反本法第六十五條規定的，由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門依照第一款規定給予處罰”的規定，本局決定責令當事人改正，給予警告的行政處罰。

綜上，本局決定責令當事人立即改正違法行為，給予當事人警告、罰款2000元的行政處罰。

當事人應在收到本處罰決定書之日起十五日內（末日為法定節假日順延）到中國建設銀行蘇州工業園區任一網點繳清上述款項。若使用轉賬支票、銀行匯票、銀行本票，“收款人”欄填寫“蘇州工業園區非稅收入財政匯繳專戶”，在轉賬支票、銀行匯票、銀行本票“用途”欄填寫“繳納蘇州工業園區市場監督管理局罰沒款”。逾期不繳納罰款的，根據《中華人民共和國行政處罰法》第七十二條和《中華人民共和國行政強制法》第四十五條的規定，每日按罰款數額的百分之三加處罰款(加處罰款數額不超出罰款數額)，并將依法申請人民法院強制執行。

當事人如對本行政處罰決定不服，可以在收到本決定書之日起六十日內依法向蘇州工業園區管委會申請復議；也可以在六個月內依法直接向蘇州市吳中區人民法院提起訴訟。當事人對行政處罰決定不服申請行政復議或提起行政訴訟的，行政處罰不停止執行。

蘇州工業園區市場監督管理局

（印 章）

2026年4月20日