5月22日，蘇州工業(yè)園區(qū)人大工委組織在園區(qū)的部分人大代表、政協(xié)委員，開展園區(qū)“高效辦成一件事”專題調(diào)研，通過實地走訪、座談交流，深入了解相關(guān)工作開展情況，為推動“三服務(wù)”專項行動走深走實、提升園區(qū)政務(wù)服務(wù)新能級、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

“高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，對需要多部門辦理或跨層級辦理關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理的創(chuàng)新舉措。自2024年以來，園區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦服務(wù)場景、服務(wù)陣地、智慧賦能等維度，線下打造“1+N”政務(wù)服務(wù)體系，線上推出“高效辦成一件事”專區(qū)，推動政務(wù)服務(wù)改革走深走實。截至目前，園區(qū)累計上線“一件事”主題136個，辦事跑動次數(shù)減少85%、遞交材料減少58%、時間環(huán)節(jié)壓縮72%。政務(wù)部門參與率、線上可辦比例、線下覆蓋率均為100%，免證辦、智慧辦比例達(dá)80%。上學(xué)、開工、企業(yè)出海、首店開設(shè)等“一件事”創(chuàng)新案例廣受好評。

會上，園區(qū)行政審批局就“高效辦成一件事”開展情況、創(chuàng)新舉措和特色成果進(jìn)行了匯報。與會的人大代表、政協(xié)委員對該項工作成果給予充分肯定，同時圍繞延伸宣傳推廣、強化標(biāo)識指引、拓展服務(wù)功能與內(nèi)容等提出了建設(shè)性意見建議。

會議指出，當(dāng)前園區(qū)政務(wù)服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)服務(wù)對象全覆蓋，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)效能的全面升級。園區(qū)行政審批局作為園區(qū)形象的重要窗口單位，要聚焦“三服務(wù)”專項行動，縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”，緊抓數(shù)智化轉(zhuǎn)型方向，從響應(yīng)式服務(wù)向前置式服務(wù)迭代；要打通數(shù)據(jù)鏈路，凝聚數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不斷催生優(yōu)化新服務(wù)，反哺企業(yè)和自然人，同時做好數(shù)據(jù)深度應(yīng)用賦能，輔助政府科學(xué)決策，切實助推園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

會前，調(diào)研組赴唯亭街道便民服務(wù)中心、蘇州工業(yè)園區(qū)市民服務(wù)中心，實地了解園區(qū)“高效辦成一件事”改革創(chuàng)新經(jīng)驗和落地推進(jìn)情況，感受了園區(qū)用心用情、惠企便民的政務(wù)服務(wù)。

編輯 顧雅芳

2026年5月25日